Ci sono molte conversazioni su come sarà il futuro del software nelle imprese. Ecco come penso si svilupperà. Per i flussi di lavoro deterministici in cui il costo di un errore è elevato, le imprese tenderanno a scegliere piattaforme core per le loro funzioni più comuni, importanti e ripetibili all'interno dell'organizzazione. Pensate a buste paga, ERP, CRM, ITSM, supporto clienti, ECM/gestione documentale, e così via. Queste sono aree in cui si desidera che qualcosa venga fatto sempre allo stesso modo. Ognuna di queste piattaforme dovrà essere progettata per essere AI-first, il che significa che avranno interfacce utente ottimizzate per interagire con i flussi di lavoro e i dati tramite AI, e saranno completamente progettate per consentire agli agenti AI di operare all'interno delle piattaforme. Col tempo, ci aspettiamo che l'uso di questi sistemi si orienti molto di più verso gli agenti AI piuttosto che verso le persone. Il modello di accesso rimane per gli utenti, ma il consumo diventa il modello per gli agenti. Alcuni attori consolidati raggiungeranno lo stato finale, ma altri non si adatteranno abbastanza rapidamente e scompariranno. Ci sarà quindi un nuovo gruppo di aziende effettivamente solo per agenti, costruite appositamente per automatizzare specifici tipi di lavoro (e soprattutto per lavori non deterministici). I loro modelli di business si orienteranno ancora di più verso il consumo. Pensate a Claude Code o Devins (probabilmente con qualche strato di interfaccia utente per gestire gli agenti) ma per varie funzioni lavorative. Probabilmente vedremo centinaia o migliaia di queste emergere nel tempo. Test di penetrazione, codifica, ricerca di bug, revisioni di conformità, analisi finanziarie, e così via. Questo è un grande spazio in cui le startup andranno piuttosto bene perché tendono a non esserci attori consolidati in queste categorie. Interagiremo con questi vari agenti attraverso un mix delle piattaforme software a cui sono collegati (come Box AI o Agentforce), tramite API in altri sistemi, e sistemi di flussi di lavoro orizzontali che collegano insieme agenti attraverso le piattaforme (come ServiceNow, IBM Watsonx, Google Agentspace, e così via). E naturalmente, gli utenti consumeranno spesso questi agenti tramite esperienze di chat orizzontali (come ChatGPT, Claude, Perplexity, Grok, Copilot, ecc.) tramite MCP o altri tipi di connessioni dirette. Gli utenti lavoreranno comunemente in questi sistemi di chat orizzontali, estraendo agenti, dati e flussi di lavoro dalle varie piattaforme Agentic secondo necessità. Quando rilevante, salteranno nelle piattaforme core per completare flussi di lavoro, rivedere informazioni, ecc. Ci sarà anche una lunga coda di esperienze in cui gli utenti possono generare micro app al volo quando hanno bisogno di applicazioni rapide o casi d'uso automatizzati, quando non c'è un pezzo di software ovvio per farlo. Questo potrebbe avvenire direttamente nei sistemi di chat orizzontali, in strumenti come Replit, Lovable, o in strumenti di automazione dei flussi di lavoro, ecc. Mi aspetto che questo sia più per gli utenti esperti che hanno bisogno di un collante tra più sistemi o dove non esiste ancora alcun software. Il risultato è che il software diventa sempre più importante nel tempo, anche se le modalità con cui interagiamo cambiano ed espandono. Simile a come passiamo facilmente tra i nostri telefoni e computer desktop, anche se potrebbero facilmente convergere, il futuro offrirà un mix di modi di interagire con il software.