As companhias aéreas dos EUA agora emitem a sua própria moeda fiduciária 'milhas' para bancos que, por sua vez, comercializam cartões de crédito co-branded para clientes-passageiros, e para empresas de aluguer de automóveis e hotéis para oferecer como recompensas de fidelidade. Portanto, o que elas deveriam fazer é contratar vendedoras extremamente atraentes para serem comissárias de bordo e até mesmo direcionar passageiros com níveis de gastos mais elevados em bilhetes ou em rotas específicas ou que estão a reservar com produtos de cartões de crédito de concorrentes.
Ben Marrow
Ben Marrow7/08/2025
Na edição desta semana do @TheEconomist, escrevi sobre a relação especial entre as companhias aéreas dos EUA, os seus programas de fidelidade e os seus parceiros de cartões de crédito. As companhias aéreas dos EUA tendem a ser lucrativas, mas perdem dinheiro nas suas operações de passageiros.
Toda a experiência deve ser "como conseguimos que o conjunto de passageiros que têm dinheiro, mas ainda não voam em privado, tenham *este* cartão de crédito?", e afastá-los da oportunidade de marketing cativa de outras companhias aéreas (o voo) para onde todas as companhias aéreas domésticas falharam e falharam miseravelmente: a atratividade das hospedeiras de bordo.
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