美國航空公司現在向銀行發行自己的法定貨幣「里程」,然後銀行向顧客乘客推廣聯名信用卡,並向租車和酒店公司提供作為忠誠獎勵。 因此,他們應該聘請極具吸引力的女銷售員擔任空服員,甚至針對在票價或特定航線上花費較高的乘客,或是使用競爭對手信用卡產品的乘客。
Ben Marrow
Ben Marrow8月7日 23:58
在本週的@TheEconomist中,我寫到了美國航空公司、他們的忠誠計劃以及他們的信用卡合作夥伴之間的特殊關係。 美國航空公司通常是盈利的,但他們在客運業務上卻虧損。
整個體驗應該是「我們如何讓那些有錢但尚未搭乘私人飛機的乘客擁有*這張*信用卡?」並將他們從其他航空公司被束縛的行銷機會(航班)中拉走,他們應該去那些每家國內航空公司都失敗且失敗得非常慘的地方:空服員的吸引力。
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