Choses que j'ai apprises en menant des entretiens utilisateurs pour des startups crypto émergentes 💡 Il existe déjà beaucoup de bonnes recherches UI/UX, et s'y référer ou simplement étudier de bons produits peut déjà vous mener loin. Mais lorsque l'on construit quelque chose comme Elfa, qui visualise des données qui n'ont jamais été exploitées auparavant, la recherche utilisateur reste importante. Dans le cas d'Elfa, le défi était que les utilisateurs de crypto varient largement en maturité : 1. Les utilisateurs moins expérimentés donnaient des retours superficiels et voulaient des versions trop simples. 2. Les utilisateurs avancés comprenaient rapidement le produit mais trouvaient la personnalisation limitée moins utile, tout en soulignant ce dont d'autres types d'utilisateurs pourraient avoir besoin. 3. Les véritables insights provenaient de l'analyse des motifs dans les données utilisateurs, mais collecter suffisamment de ces données est gourmand en ressources pour une startup en pleine croissance. J'ai donc conclu que peu importe à quel point c'est impactant ou significatif, il est crucial que les membres non techniques de l'équipe mènent des recherches utilisateurs structurées et fassent émerger des insights à partir du "bon échantillon". De plus, mener des entretiens utilisateurs est similaire à l'intégration de nouveaux utilisateurs. Cela leur donne l'occasion de contribuer à des projets précoces, les rend plus attachés émotionnellement au produit et augmente la probabilité qu'ils restent des utilisateurs fidèles. Si jamais je retourne dans le cycle des entretiens utilisateurs (et honnêtement, je pense que cela arrivera bientôt), voici les 8 choses👇🏽 (+ Je garderai cela en tête. Cette fois, je prendrai mon temps et rendrai l'atmosphère encore plus naturelle )