Bezos: "V minulosti, pokud jste vytvářeli produkt, správnou obchodní strategií bylo vložit 70 % své pozornosti, energie a dolarů do marketingu produktu a 30 % do vytvoření skvělého produktu... To je stále těžší udělat... Správnou cestou... je říci, že vložím drtivou většinu své energie, pozornosti a dolarů do vytvoření skvělého produktu nebo služby. A menší částku vložit do toho, aby se o tom mluvilo (marketing). Protože vím, že když vytvořím skvělý produkt nebo službu, moji zákazníci si to navzájem řeknou."