Bezos: "În trecut, dacă făceai un produs, strategia de afaceri corectă era să pui 70% din atenție, energie și dolari în marketingul produsului și 30% în construirea unui produs grozav... Acest lucru devine din ce în ce mai greu de făcut... Calea corectă... înseamnă că voi pune marea majoritate a energiei, atenției și banilor mei în construirea unui produs sau serviciu grozav. Și puneți o cantitate mai mică în a striga despre asta (marketing). Pentru că știu că dacă construiesc un produs sau un serviciu grozav, clienții mei își vor spune unul altuia."