Bezos: "No passado, se você estava criando um produto, a estratégia de negócios certa era colocar 70% da sua atenção, energia e dinheiro em marketing do produto e 30% em construir um ótimo produto... Isso está se tornando mais difícil de fazer... A maneira certa... é dizer, vou colocar a maior parte da minha energia, atenção e dinheiro em construir um ótimo produto ou serviço. E colocar uma quantidade menor em gritar sobre isso (marketing). Porque eu sei que se eu construir um ótimo produto ou serviço, meus clientes vão contar uns aos outros."