Bezos: "Di masa lalu, jika Anda membuat produk, strategi bisnis yang tepat adalah mencurahkan 70% perhatian, energi, dan dolar Anda untuk memasarkan produk dan 30% untuk membangun produk yang hebat... Itu semakin sulit untuk dilakukan... Cara yang benar... Artinya, saya akan mencurahkan sebagian besar energi, perhatian, dan dolar saya untuk membangun produk atau layanan yang hebat. Dan masukkan jumlah yang lebih kecil untuk meneriakkannya (pemasaran). Karena saya tahu jika saya membangun produk atau layanan yang hebat, pelanggan saya akan saling memberi tahu."