Bezos: «Tidligere, hvis du laget et produkt, var den riktige forretningsstrategien å bruke 70 % av oppmerksomheten, energien og pengene dine på å markedsføre produktet og 30 % på å bygge et flott produkt ... Det blir vanskeligere å gjøre ... Den riktige måten... er å si at jeg kommer til å bruke det store flertallet av min energi, oppmerksomhet og dollar på å bygge et flott produkt eller en god tjeneste. Og la en mindre mengde i å rope om det (markedsføring). Fordi jeg vet at hvis jeg bygger et flott produkt eller en god tjeneste, vil kundene mine fortelle hverandre.»