Bezos: "In passato, se stavi creando un prodotto, la giusta strategia aziendale era dedicare il 70% della tua attenzione, energia e budget al marketing del prodotto e il 30% alla creazione di un ottimo prodotto... Questo sta diventando sempre più difficile... Il modo giusto... è dire, metterò la stragrande maggioranza della mia energia, attenzione e budget nella creazione di un ottimo prodotto o servizio. E metterò una quantità minore nel farne pubblicità (marketing). Perché so che se creo un ottimo prodotto o servizio, i miei clienti si parleranno tra di loro."