Bezos: "In het verleden, als je een product maakte, was de juiste bedrijfsstrategie om 70% van je aandacht, energie en geld in het marketing van het product te steken en 30% in het bouwen van een geweldig product... Dat wordt steeds moeilijker... De juiste manier... is om te zeggen: ik ga de overgrote meerderheid van mijn energie, aandacht en geld steken in het bouwen van een geweldig product of dienst. En een kleiner bedrag in het schreeuwen erover (marketing). Want ik weet dat als ik een geweldig product of dienst bouw, mijn klanten het elkaar zullen vertellen."