Bezos: "No passado, se você estivesse fazendo um produto, a estratégia de negócios certa era colocar 70% de sua atenção, energia e dinheiro no marketing do produto e 30% na construção de um ótimo produto... Isso está ficando mais difícil de fazer... Do jeito certo... é dizer que vou colocar a grande maioria da minha energia, atenção e dinheiro na construção de um ótimo produto ou serviço. E colocar uma quantidade menor em gritar sobre isso (marketing). Porque sei que se eu construir um ótimo produto ou serviço, meus clientes dirão uns aos outros."