Bezos: "Förr i tiden, om du gjorde en produkt, var den rätta affärsstrategin att lägga 70 % av din uppmärksamhet, energi och dollar på att marknadsföra produkten och 30 % på att bygga en fantastisk produkt... Det blir svårare att göra ... På rätt sätt... är att säga, jag kommer att lägga den stora majoriteten av min energi, uppmärksamhet och dollar på att bygga en bra produkt eller tjänst. Och lägga en mindre summa på att skrika om det (marknadsföring). För jag vet att om jag bygger en bra produkt eller tjänst så kommer mina kunder att berätta det för varandra."