Bezos: "Trong quá khứ, nếu bạn đang tạo ra một sản phẩm, chiến lược kinh doanh đúng đắn là dành 70% sự chú ý, năng lượng và tiền bạc của bạn vào việc tiếp thị sản phẩm và 30% vào việc xây dựng một sản phẩm tuyệt vời... Điều đó đang trở nên khó khăn hơn... Cách đúng đắn... là nói rằng, tôi sẽ dành phần lớn năng lượng, sự chú ý và tiền bạc của mình vào việc xây dựng một sản phẩm hoặc dịch vụ tuyệt vời. Và dành một khoản nhỏ hơn để la hét về nó (tiếp thị). Bởi vì tôi biết nếu tôi xây dựng một sản phẩm hoặc dịch vụ tuyệt vời, khách hàng của tôi sẽ nói với nhau."